EletronicstarPolítica de Trocas e Devoluções
Regras simples, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
7 diaspara desistir de compras com entrega
90 diasde garantia contra defeitos
30 diaspara resolvermos o defeito
↩️ Desistência da compra (arrependimento)
Nas compras feitas pelo WhatsApp, telefone ou com entrega em casa, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do CDC).
- O valor pago é devolvido integralmente, incluindo a taxa de entrega, se houver.
- A devolução do dinheiro é feita pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
- O produto deve ser devolvido com todos os acessórios que o acompanham.
Nas compras feitas presencialmente na loja física, a lei não prevê troca por arrependimento. Nesses casos, a troca vale para produtos com defeito.
🛠️ Produto com defeito (garantia)
Todos os produtos têm garantia legal de 90 dias contra defeitos, contados a partir da entrega (art. 26 do CDC). A garantia do fabricante, quando houver, é somada a esse prazo.
- Ao identificar um defeito, fale com a gente. Temos até 30 dias para resolver o problema.
- Se o defeito não for resolvido nesse prazo, você escolhe: troca por outro produto igual, devolução do valor pago ou abatimento no preço (art. 18 do CDC).
🚫 O que a garantia não cobre
- Danos causados por queda, impacto, líquidos ou mau uso.
- Produto aberto, modificado ou consertado por terceiros.
- Danos causados por ligação em voltagem errada ou descargas elétricas.
- Desgaste natural pelo uso.
📋 Como solicitar
- Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 97033-4704 ou vá até a loja.
- Tenha em mãos o comprovante de compra (nota, recibo ou conversa do pedido).
- Trocas e devoluções são feitas na loja: R. Santa Ifigênia, 280 – Loja 10-D, Centro, São Paulo – SP. Segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábado, das 9h às 14h.